329 2050740
RESI E RIMBORSI
Cerchiamo ogni giorno di soddisfare i nostri clienti al massimo, per questo Salotto dei Sogni offre un'assistenza online e telefonica dove i nostri esperti sono a disposizione per risolvere le problematiche relative alla lavorazione dei prodotti e, in caso di errato acquisto garantisce la massima disponibilità.
Per qualsiasi dubbio o informazione aggiuntiva contattarci telefonicamente al numero 329205070 o tramite mail: salottodeisogni@gmail.com
RESO PER ERRATO ACQUISTO:
Nel caso un prodotto non sia quello percepito a video, o semplicemente l’acquirente abbia sbagliato l’acquisto sarà sempre possibile renderlo.
Modalità di imballaggio per la restituzione:
Per restituire la merce sarà necessario imballare il prodotto da rendere, possibilmente utilizzando l'imballo originale, ed apporre il seguente indirizzo: Salotto dei sogni - Via San Giuseppe Cafasso, 37 - 14022 Castelnuovo Don Bosco (AT)
Sarà possibile spedire con qualsiasi corriere espresso o ufficio postale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Tempi per la restituzione:
I resi non sono possibili per prodotti realizzati su ordinazione, misura o con personalizzazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il modulo qui sotto e seguire le comunicazioni che seguiranno.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d'istruzione, etc.);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- usato
Modalità di rimborso:
è lasciata alla facoltà del cliente la scelta della modalità di rimborso che potrà essere tramite emissione di un buono per un nuovo acquisto o di rimborso.
L’eventuale rimborso potrà essere effettuato esclusivamente con il metodo adoperato all’atto dell’acquisto. L’accredito del rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione avverrà in circa 7 giorni lavorativi, successivi alla ricezione della merce ed esclusivamente se il prodotto risulta conforme ai requisiti richiesti per il reso.
Per i buoni spesa i tempi di emissione saranno molto più brevi (24-48 ore dalla ricezione).
I buoni una volta emessi hanno una validità di 90 giorni e sarà possibile riscuoterlo esclusivamente in un'unica soluzione. Al cliente sarò fornito un codice buono da inserire al prossimo acquisto.
ECCEZIONI DI RESO:
NON SARA' POSSIBILE CHIEDERE RESO CON BUONI O RIMBORSO PER:
-Prodotti composti con parti mancanti o manomesse.
-Filati utilizzati e poi ricomposti dal cliente..
-Prodotti privi di imballaggio e/o fascette originali.
-Prodotti in qualche modo utilizzati anche parzialmente e quindi diversi dalla condizione originaria di recapito.
-Prodotti realizzati artigianalmente su ordinazione, su misura o con personalizzazioni.
Contratto di vendita
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni generali previste dal Codice Civile per il contratto di vendita, nonché per la disciplina particolare riguardante i contratti conclusi a distanza, dalle disposizioni di cui al D.Lgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96.
Accettazione della disciplina di vendita
Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con "Salotto dei sogni", la Disciplina di Vendita descritta e specificata nella Sezione "Resi e rimborsi" e relative Sotto-Sezioni, dichiarando di aver preso visione ed accettato, tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme richiamate, prendendo, altresì, atto che "Salotto dei sogni" non si ritiene vincolata a condizioni diverse, che non siano state preventivamente concordate per iscritto.
La Disciplina di Vendita descritta e specificata in questa sezione e relative Sotto-Sezioni deve essere esaminata online dai Clienti, prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro dell'ordine, pertanto, implica la totale conoscenza di tale disciplina e la sua integrale accettazione.
